福州市“智慧福州”管理服务中心系福州市政府直属事业单位，负责智慧城市管理服务信息系统的统筹规划、分解任务、落实责任、督促考核工作。中心负责运行管理福州市12345政府公共服务系统，即12345市长公开电话热线。福州市劳务派遣有限公司按照福州市“智慧福州”管理服务中心要求，负责组织开展12345热线坐席人员的招聘工作。现将招聘简章公告如下：
一、 招聘人数
面向社会招聘12345热线坐席员及坐席管理人员，共10人。
二、 招聘条件
男女不限，年龄18-35周岁；具有中专及同等学历以上文化程度；熟练掌握计算机办公系统操作及运用；有从事电话客服工作经验者或会福州话者优先；能适应24小时轮班。
三、 工作职责
（一）负责接听和登记市民、企业服务热线和诉求信息。
（二）受理由网络、微博、微信、手机、媒体曝光等渠道反映的问题。
（三）对数字城管采集员等对象反映的各类诉求和数字城管案件，提供即问即答咨询服务及巡查上报案卷。
（四）在不同环节完成派遣（批转）、审核、回访等工作。
四、 管理模式
坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市“智慧福州管理服务中心负责。聘用人员实行劳务派遣制，与福州市劳务派遣有限公司签订劳动合同，实行两年一聘，试用期为两个月，试用期不合格的不予继续聘用。
五、 薪资报酬、奖励
（一）基础报酬 ：单位（元）
岗位
基本工资
绩效工资
车辆补贴
餐费补贴
考勤奖
合计
坐席员
2100
500
100
200
200
3100
（二）津补贴、年终考核奖
津补贴包含节假日补贴、高温补贴、晚班津贴。年终考核结果分为优秀、合格、不合格3个等次，对考核合格（含）以上的发放年终考核奖；对考核不合格者不发放年终考核奖。
六、 享受社会保险等福利待遇。
七、 配发秋冬、春夏装等相关服装。
八、 报名方式：
（一）报名时间： 8:30-12:00,14:30-18:00 （双休日不接受报名）
（二）报名地点：福州市劳务派遣有限公司（福州市晋安区五里亭后浦路6号劳动保障大厦院内）
（三）应聘报名人员携带证件：个人身份证及毕业证（原件、复印件各一份）、个人近期1寸彩照3张。
应聘人员报名后，经面试、健康体检、政审合格后，择优录用。
咨询电话：87827822、87821890转分机807、802（工作时间）
应聘报名人员可登录福州市人力资源市场网http://www.fjfz.lm.gov.cn查询或下载报名表
报名表20160308.xls